新冠病毒累计确诊突破 5300 例、成中国境外最大感染地的韩国,总统文在寅甚至发出了 " 进入一场战争 " 的表态。

  随着多场演唱会陆续取消、学校推迟开学、口罩等物资开始短缺,韩国尚未满一年的 5G 商用本该加速进入楼宇深度覆盖和应用推广,也不得放缓速度让位于疫情防控。
  但近日由韩国媒体公布的 5G 数据依然 " 亮眼 ":作为 2019 年 4 月在全球第一个正式商用 5G 的国家,历经了 8 个月的网络部署和各种补贴措施、新应用推广,韩国科学技术信息通信部在 2020 年 1 月份公布,韩国无线流量中 5G 月流量首次超过 600000TB ( 600PB ) ,其中 4G、5G 占比达到了 76.1%、21.6%。
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  虽然 Wi-Fi 无法计算人均流量,但月流量锐减,只占总流量的 2.3%,5G 流量的十分之一,已经侧面说明了 4G+5G 对 Wi-Fi 的全面吞噬。
  而且,商用 8 个月以来,韩国 5G 用户人均月流量已达到 27.1GB,4G 用户则只有 8.52GB,也显示出 5G 的张力。尽管与中国一样在网络深度部署上面临着多种压力,但接近 500 万用户数的韩国 5G,还是有很多 " 玩法 " 值得输入中国。
  网络:不同地况和政策下的覆盖策略
  韩国与中国在网络部署上最大的两个不同是:在地况上,韩国地理狭小、人口相对集中,虽然基于 3.5GHz 也并不属于很适合广域覆盖的频段,但在室外环境相对可以更快做到连续覆盖,这与我国多数省区的既有人口高度集中、也有地广人稀的实际情况存在较大差异;在政策上,中国政府在推进 5G 商用进程中发挥了主导作用,多种形式统筹支持 5G 网络投资、建设,给出各种扶持,而韩国几大运营商则主要依靠自身和产业合作能力。
  2019 年 10 月,在韩国 5G 商用半年后,互联网门户天极网和央视财经频道等媒体都曾到韩国体验过实际的网络和业务。天极网通过 Galaxy S10+ 5G 版即 SKT 的 5G SIM 卡,测试了首尔城市多个地点的 5G 体验,当时,首尔大部分地区的户外 5G 覆盖都已经落地,无论是明洞这样的闹市区抑或是偏远一些的地区,用户都可以体验到几乎 " 无缝 " 的 5G 网络。但在室内环境下 5G 的覆盖仍然不够,且在速率上还不能尽如人意。
  韩国首尔明洞商业街
  2 个多月前,在世界 5G 大会上,韩国电信资深副总裁 Sunwoo Lee 曾重点介绍过其在韩国的 5G 部署。他重点介绍说,在首尔、仁川等地,5G 覆盖是分室内大环境、高容量需求地区、室内深度覆盖等几个阶段推进的。
  截至 2019 年 11 月时,韩国电信在近 4 万个小区站点当中部署了78000 台 5G 网络设备,并向85 个城市推广。此时,产业链企业为韩国运营商提供了7 种 5G 设备,运营商也面向用户开放了9 种 5G 服务,例如 "5GSing" 服务可以通过 5G 终端和朋友进行视频交互,最大特点是时延很低。
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  从 2019 年 12 月开始,韩国 5G 用户增长放缓,媒体采访了部分用户后也表示,5G 网络并不如预想般如意,且对应的应用也不足以吸引人。
  对于 5G 覆盖的广度和深度,韩国运营商自己也坦言,毕竟 5G 建设中,基站的投资需要极为高昂的成本,想要短期一蹴而就几乎是 " 不可能的任务 "。
  资费与获客:高额补贴后续乏力
  韩国 5G 用户增长数最高的是其商用 4 个月之际,即 2019 年 8 月份,当月新增 5G 用户量达 88 万户,对于移动用户基数并不庞大的韩国来说,已经达到了 5G 用户增势的顶峰,媒体分析,这得益于韩国 SKT、KT 和 LG U+ 三家运营商 " 疯狂 " 的终端、资费补贴竞争。
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  对 C 端用户的高额补贴,是韩国三大运营商在初期吸引 5G 用户的普遍操作。商用初期,运营商都推出了具有活力的 5G 资费套餐,尽管整体略高于 4G,但折算为每 GB 则费率大大降低。例如其每月 150GB-200GB 流量的第二档套餐价格是 7 万韩元(约 410 元人民币),在性价比上远远优于每月 5 万韩元(290 元人民币)8GB-9GB 流量的第一档套餐,而无上限流量月费为 8 万韩元(470 元人民币),虽然只比中间一档贵 1 万韩元(60 元人民币),但几档一对比,第二档的性价比优势就很明显。
  (就像星巴克总会在显眼的地方摆高价矿泉水一样,消费者的心理也会受到暗示:连矿泉水一瓶都二十多元了,那一杯二、三十元的咖啡其实也就没那么贵了。)
  为了让这个极具性价比的套餐被用户重视和买单,韩国运营商也像中国 3G 和 4G 时代一样推出了合约机业务,通过大幅度补贴手机终端,以补贴换取规模。
  用户在其合约机到期需更换手机时,会倾向于选择手机终端补贴力度最大的运营商携号转网。据媒体介绍,以 LG V50 ThinQ 5G 手机为例,韩国市场售价为 120 万韩元,运营商的部分门店会提供多达 60 万韩元的折扣,并附赠流量及额外补贴,基本属于免费赠送给用户。LG U+ 第一年对 VR 业务免费及头盔免费试用,KT 对 Super VR 及 5G 可穿戴 360 度相机降价促销。
  但巨额终端补贴的这把双刃剑也伤了自己:除了刺激用户迅速增长,运营商也增加了终端的实际成本,大量消耗了营销费用,最终导致不同程度的内耗。
  去年 8 月增势巅峰之后,韩国的 5G 移动用户增长速度持续下降,除了网络不够完善、补贴黄金期已过,多家机构分析认为,没有明显发挥 5G 优势的杀手锏应用出现,也是导致 5G 用户增长不利的主要原因。
  台湾《工商时报》1 月份也报道了一些韩国 5G 用户的体验:一位建筑设计师当初也在电信业者促销之下,购入支持 5G 网络的 Galaxy Note 10 手机,但使用后抱怨 5G 没什么用处。住在郊区的他每天通勤 1 小时到首尔上班,但只要离开市区就收不到 5G 信号,他开始考虑换回 4G 网。
  5G 应用:细节决定成败
  在商用初期,韩国运营商在吸引 5G 用户上想了很多办法,除了涉及套餐,也推出了多媒体和游戏方面的 5G 体验。
  当时 SK 电讯主打的是低时延社交直播、12KUHD 视频和视野更宽的棒球直播,与多家世界级 VR/AR 运营商合作推出了 5G 流媒体游戏。KT 则重点推广了基于 5G 的视频、游戏等内容服务,推出 4K 无线 VR 服务 "KT Super VR" 及可穿戴式 360 度 VR 相机,希望通过 VR 服务攻占 5G 媒体市场。LG U+ 消费者 5G 业务中提供了独家媒体内容,包括 U+ 职业棒球和 U+ 高尔夫、U+ 偶像直播、U+AR、U+V 等,把套餐和内容结合做成了独家特点。
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  2019 年 10 月,央视财经频道在韩国运营商的 5G 体验馆里也体验了 5G 虚拟现实、增强现实等沉浸式业务,也用 5G 终端玩了一把 5G 云游戏。
  当时韩国也做了一项调查,韩国 71% 和 64% 的受访者分别对 5G 购物和 5G 健身感兴趣。体验馆也上线了与 5G 相结合的 " 增强现实 AR 购物 " 和 " 人工智能 AI 健身教练 " 两项智能家居服务,把各年龄段的女性纳入了 5G 服务对象。
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  而面向 toB 领域,其也瞄准了一些实际服务,例如韩国电信一开始的重点公关领域是农村,应用 5G 生成数字版本的农机械,提高故障排查效率。同时也把 B2B 服务领域往新型智慧城市上推进。
  据韩国电信资深副总裁 Sunwoo Lee 称,其 5G 的行业服务主要是聚集于制造业、公共安全、服务业等七大领域。基于边缘通信基础设施,中央通讯系统可以向中部控制器发生指令,可以无线方式启动在任何地方的一辆车;基于网络切片,不同的资源例如无线电资源可以在需要时优先分配用于救护车和紧急情况。
  正如国内分析师向运营商提出的建议:对比韩国在 5G 套餐设计、业务体验等环节上的细节,国内运营商可以依托体验店、门店、线上平台等率先切入内容端,加大对 5G 应用的投入力度,以 VR/AR、云游戏等为突破口,打造丰富的 5G 应用场景,通过优质的内容服务快速拉升新用户规模及增强客户粘性。
  而针对消费者,高额补贴及促销策略在初期对吸引用户具有明显作用,但不具备可持续性,运营商需要持续打造优质的 5G 网络,结合用户偏好创新 5G 应用,全面提升用户体验感。


发布日期:2020/3/6
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