后台全局搜索交互设计案例

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  搜索看似简单,但是细节很多,早前写过一篇关于搜索方面的文章《交互设计基本功:如何设计一个好用的搜索框?》,帮大家普及了搜索方面的知识,但是不同设备、不同场景下搜索功能的设计千差万别,做好搜索的交互设计,还需要大量的案例实践。本次带来了一个后台全局搜索的设计案例,帮助大家打开思路。

  导读目录:

  Chapter 1 需求背景

  Chapter 2 需求分析

  Chapter 3 交互设计:搜索一般状态、搜索异常状态、其他限制条件

  一个类CRM的后台管理系统,客户经理可以通过客户列表检索名下的客户,现在增加客户全景视图(客户详情),点击列表上的客户名称即可打开客户全景视图。新的需求是,增加一个全局搜索的功能,通过搜索客户名称或者客户编号即可直达客户全景视图。

  拿到这个需求之后,是不是觉得很简单?不就是在顶部显眼的位置增加一个搜索框嘛,只需要1分钟就可以搞定,连设计图都准备好了(见下图)。然而,我们都知道,搜索功能并非这么简单,换个说法就是,这样的设计稿并没有把所有细节考虑周全,是不可能通过设计评审的。

  既然没有那么简单,我们拿到需求的第一步还是需要进行需求分析,需求分析的过程和方法见仁见智,这个例子可以用一种自问自答的方法进行需求分析:

  这个全局搜索的功能是否值得做?——值得,为直达单客户全景视图增加了入口,且节省中间先查看列表的步骤,该功能使用频次高。

  搜索功能放在哪个位置比较合适?——全局搜索,一般放在右上角比较显眼的位置(个别网站在顶部中央),遵循web网站的搜索习惯。

  搜索的数据量大不大?——据优化堂(www.DXI.com.cn)了解,每一名客户经理名下平均有1000名客户,数据量不大。(这涉及到从数据库提取数据的效率)。

  是否有搜索权限控制?——有数据权限控制,客户经理只能搜索到自己名下的客户,不能搜索到其他客户经理的客户。

  搜索是模糊匹配还是精准匹配?——精准匹配,客户经理输入客户姓名/编号进行匹配,编号是唯一标识,用于区分同名客户,精确匹配,同时也意味着可以放弃展示模糊搜索结果页,从搜索匹配列表中选择结果。

  大致的交互流程是怎么样的?——输入客户姓名/编号→选中客户→跳转到全景视图。

  搜索一般状态通常指默认状态、获取焦点、输入中、失去焦点4种状态,只需要把示例图和说明列示出来,就很容易理解了。

  默认状态:输入框提示语为:请输入客户姓名/编号。

  获取焦点:获取输入光标,提示语不消失。

  输入中:①输入中,实时显示联想结果,匹配的词汇高亮显示;②鼠标悬浮结果列表时,样式有变化;③点击列表结果,在新窗口打开相应客户全景视图。

  失去焦点:保留输入的内容。

  本案例中,搜索的异常状态会分为两种情形,其中一种是搜索不到客户,即搜索无匹配的结果,这时需要增加相应的提示,例如“没有找到相关客户”;另外一种是客户经理输入非法字符,如“#@¥%……&*()”这些,系统是不支持的,这时可以采用输入非法字符不展示或者用错误提示“请输入中文字符或数字”的方式来规避。

  但是,再进一步思考,这两种异常情形可以合并简化处理,因为客户经理的目标是搜索到相应的客户,而不是完成表单输入,他输入的内容不会保存到数据库,所以不需要强制输入有效字符,我们可以把两种情形都归结为他的输入“没有找到相关的客户”。

  统一处理方法为:输入内容匹配不到结果,或者输入非法字符,统一醒目提示“没有找到相关的客户”。

  (1)数据权限

  根据需求分析得知,客户经理只能搜索到自己名下的客户,不能搜索到其他客户经理的客户,交互说明中要增加相应的注明文字。

  (2)匹配结果限制

  当搜索匹配结果太多时,例如输入大姓“张”可能匹配到几百个姓张的客户,如果全部列出来则需要搜索结果列表出现滚动条,且影响搜索效率,所以限制最多返回10条匹配结果。

  (3)限制“Enter”键搜索、点击图标搜索

  由于是精准搜索,需要从匹配结果中进行选择,而不是根据关键词匹配到一个搜索结果页,所以限制了使用键盘“Enter”键和点击图标搜索

  以上,就是一个完整的后台全局搜索的设计案例,它是基于后台产品的实际场景提供的设计解决方案,不适用于所有场景,仅提供一些设计思路供参考。

  作者:夜雨,高级交互设计师,专注金融行业-智能投顾方向,大部分时间在复杂后台系统中遨游。简书:夜雨y;微信公众号:iueuxd。

  本文由 @夜雨 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  题图来自unsplash,基于CC0协议

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发布日期:2020/3/7
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